Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen ser procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmada la compra. Para los envíos en España, los ecouteurs Soundpeats generalmente llegan en un plazo de 7 a 15 días laborables después del envío. Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación y disponibilidad.

2. ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si deseas realizar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a contacto@soundpeats.es dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos la dirección de devolución en nuestro almacén. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

3. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o defectuoso?

Si recibes el producto incorrecto o llega en condiciones defectuosas, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporciona detalles y una imagen del producto para que podamos ayudarte a resolver el problema.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de seguimiento. Utiliza esta información para rastrear el estado de tu pedido y estimar la fecha de entrega.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y PayPal. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que mejor te convenga.

6. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, ofrecemos garantías en nuestros productos. Por favor, consulta nuestra página de Política de Garantía para obtener más detalles sobre los términos y condiciones de garantía.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@soundpeats.es. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizado?

Si deseas cancelar tu pedido, comunícanoslo antes de recibir el correo electrónico de notificación de envío. Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podemos detenerlo. Consulta nuestra página de Cancelación de Pedidos para obtener más detalles.