Política de Garantía

GARANTÍA DE SOUNDPEATS

1. Reclamo de Garantía:

   • La garantía puede ser reclamada en productos comprados a través de Soundpeats.es. Los productos de Soundpeats.es vienen con una garantía de 6 meses. Los demás compradores deben contactar a su línea de ventas para el arreglo de su reclamo.
   • Se debe proporcionar toda la información relevante del pedido, como: tarjetas de garantía, embalaje, facturas, recibos, etc.

2. Condiciones de la Garantía:

   • Todas las garantías son reclamables una vez por cada compra. Cuando se resuelve su primer reclamo, todas las garantías anteriores quedan nulas desde ese momento.
   • Si el artículo de reemplazo no está disponible, se recibirá un crédito en la tienda en contra de ese reclamo de garantía.
   • Todas las garantías son no transferibles y solo pueden ser reclamadas por el comprador original.

3. Proceso para Reclamar la Garantía:

   • Se requiere el comprobante de compra, la caja original y todos sus documentos, así como una descripción del problema/defecto.
   • Si el artículo defectuoso está dañado, se debe proporcionar una prueba visible junto con el número de serie del artículo.
   • Para el proceso de preguntas y respuestas, el artículo debe ser devuelto.

4. Documentación Necesaria:

   • Se necesita un comprobante de compra válido, que puede ser el número de pedido en línea, la factura de venta o el recibo fechado.
   • Puede ser necesario más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo.

5. Exclusiones de la Garantía:

   • Se consideran fuera de garantía los productos sin suficiente comprobante de compra, los problemas de compatibilidad, los productos robados, los artículos cuya garantía haya caducado, entre otros.

6. Reclamo por Problemas Relacionados con la Calidad:

   • Todos los defectos relacionados con la calidad en artículos vendidos directamente por Soundpeats.es son reclamables.
   • Los artículos serán reemplazados con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible.

7. Requisitos Específicos para Productos Bluetooth:

   • Los artículos Bluetooth requieren una carga lenta específica para evitar problemas de garantía.

8. Costos Asociados:

   • Los costos de envío y devolución deben ser cubiertos por el comprador en ciertas situaciones.

9. Información Adicional:

   • Soundpeats.es no se hace responsable de la pérdida de datos o la devolución de artículos personales.
   • La garantía es válida por 6 meses desde la fecha de compra.